DEDICANDO SONRISAS: Riesgos

Hola soletes!

Retomo el blog porque tengo la necesidad de hacerlo, llevo unas semanas dándole vueltas, he dudado en partir de cero o continuar con Dedicando Sonrisas, y finalmente (no se si mejor o peor) he dedicado continuar con lo que un día comencé.

Ahora, retomo unas anotaciones que tenía de mi último borrador, ya que es lo que definitivamente me ha animado a continuar con el blog, en ellas tenía esto escrito:

 

¿Cómo se puede predecir qué ideas van a salir mal y cuáles garantizan que valdrá la pena el esfuerzo que supone lanzarlas?

 

La respuesta es muy sencilla: NO SE PUEDE.

 

Pues de momento poco más que decir, espero que 2017 llegue con buenas noticias, con nuevas ideas que se materialicen y con muchas muchas sonrisas!

Hoy como siempre os dedico todas mis sonrisas.

El viaje del salmón

¿Habéis visto la película «La pesca del salmón en Yemen»? en ella, el protagonista habla de caminar contracorriente, de cómo los salmones de manera innata nadan contracorriente para remontar el río.

No prometo que sea fácil, pero debemos seguir los impulsos que no guía el corazón, y no dejarnos llevar por aquellas personas que nunca hayan actuado de esta manera, porque nunca lo hayan visto en su entorno, si lo llevas dentro sabrán hacerlo en el momento adecuado, porque nace de su interior, de tu fuerza interior, y de la pasión que sale del alma.

La verdad es que no tenía muchas esperanzas con esta película, pero sentía que tenía la necesidad de verdad y sin duda lo siento como una señal, un toque al alma, al corazón,…os la recomiendo y espero que os guste.

Hoy como siempre os dedico todas mi sonrisas

Cris

Ganchillo y punto.com

Hola a todos,

Hace tiempo que no escribo por lo que espero que os guste mucho el post de hoy que va totalmente dedicado a mi madre, que ha unido sus dos pasiones, el ganchillo y preguntarme mil y una veces como se hace algo en el ordenador, porque si, ella ha descubierto el universo «yutú» y los videotutoriales…… O «cómo era eso hija de las tutorías que nunca me acuerdo??».

Porque está claro que no hay que poner mas que empeño para aprender algo si realmente quieres hacerlo, y ahora todos nos sentimos los mas mañosos del mundo, y nos venimos arriba viendo tutoriales de «hazlo tu mismo» en youtube como nos venimos arriba queriendo practicar desde esgrima hasta barranquismo cuando vamos a decathlon (cuando en verdad vamos a comprar un forro polar para estar en casa tirado en el sofá calentito).

Pero la verdad es que estoy pensando que voy a «aprovecharme» de la dependencia de mi madre al ganchillo y al hilo, y utilizarlo para esos momentos en los que quieres preparar una decoración original y creativa, de las que nos gustan en Dedicando Sonrisas.

Así que hoy os propongo las siguientes opciones entorno a esta temática (y lo que me gustan las guirnaldas…..) para decorar un evento, ¿donde está el límite de  entre lo «trendy» y lo «kitsch»?

 

Citando a Whitman…..

Buenos días y feliz viernes a todos!

Hoy no podía dejar de pasar la temática de los  viernes publicitarios para hablaros de la última campaña de Apple, que me puso los pelos de punta la primera vez que vi el spot en televisión fue poco y un flash de recuerdos vino a mi cabeza….

Porque las palabras y las ideas pueden cambiar el mundo, y porque hay que vivir con pasión!

Apple se ha inspirado en una escena de la película El Club de los Poetas Muertos para su última campaña del iPad Air. En el anuncio se muestran distintos usos de la ‘tablet’ mientras la voz de «Robin Williams» habla sobre la humanidad y la vida.

En esta película, que vi mil y una veces y que a medida que la veía y con el paso del tiempo he ido entendiciendo mejor, el actor era un atípico profesor de literatura que quería despertar el ánimo de un grupo de alumnos en clase. En el monólogo reproducido en el anuncio, el profesor recita algunos versos del poema «Oh me! Oh Life!» de Walt Whitman, que dan título al ‘spot’, «your verse» (tu verso).

El anuncio para Estados Unidos, de un minuto y medio, ya se está emitiendo en las cadenas de televisión estadounidenses.

Una vez más solo queda levantarme y aplaudir las campañas de Apple, que siempre dejan con la boca abierta.

Sois de la generación de El Club de los poetas muertos? ¿Habéis subido a una mesa a gritar, Oh! Capitán! mi Capitán!?o habéis pensado «Carpe Diem» antes de cometer una locura?

Que siga el poderoso drama y que tú puedas contribuir con un verso…..cuál será tu verso?

No me digáis que no os apetece en este momento salir, correr, gritar, reír, bailar…….de vivir la vida con pasión y no de una manera insulsa…

Hoy como siempre os dedico todas mis sonrisas

#besatecontraelmaltrato

Buenos días!

Hoy os propongo una nueva acción solidaria gracias a las redes sociales, en este caso:

¡ SUMATE A NUESTRA LUCHA CONTRA EL MALTRATO ! 

 

Muebles Boom se une a la causa contra el maltrato apoyando a la Fundación Ana Bella, para aquellas mujeres que carecen de red social de apoyo debido al maltrato o la exclusión. Mujeres que hemos superado la violencia ayudamos a otras mujeres a través de acciones positivas .

Solo tienes subir una foto al muro del amor o compartirla con el hastag #besatecontraelmaltrato, y ellos donarán 1 € por cada foto compartida a Fundación Ana Bella.

Así que hoy es dejo la mía 🙂

¡¡ Comparte el tuyo !!

Hoy como siempre os dedico todas mis sonrisas y mis besos solidarios!

Cris

Lo que la luz escribe

Buenos días y feliz lunes a todos!!

He de confesar que hace poco descubrí el significado de la palabra fotografía, me encantó, me dio que pensar y sin duda surgió la idea de escribir el siguiente post, puesto que llevo tiempo observando que en muchas tiendas online descuidan un poco las imágenes de sus catálogos online, muchas veces sin darnos cuenta de que es un escaparate más de nuestro negocio.

Si hay algo que caracteriza a la fotografía de e-commerce es la sencillez y la limpieza.

Una buena fotografía para e-commerce debería mostrar siempre al objeto totalmente aislado, sobre un fondo neutro, generalmente blanco, y perfectamente iluminado.

Sobre todo es importante, antes de comenzar a hacer fotos,es saber que deseas resaltar de cada artículo. También si hace falta, además de la foto general, alguna foto de detalle o si hay que fotografiar el objeto desde más de un ángulo para que se aprecie en su totalidad cómo es.

Sobre todo ponte en el lugar de tu comprador ¿Qué desearías ver tú para poder decidirte a hacer la compra?

Muchas veces el rendimiento pobre de una tienda online es debido a que no se han hecho suficientes fotos o que no han sido las adecuadas. Es tu catálogo, no intentes ahorrar en él porque por cada euro que intentes ahorrar, tendrás cientos de euros menos de ventas.

No obstante algunas veces está bien poner alguna fotografía del objeto en su ambiente. Esto es muy útil en la ropa o en los muebles o accesorios de hogar como lámparas.

De este modo le permites al cliente hacerse una idea de cómo puede llegar a quedar tu producto ya colocado en el mundo real. Ayudar a hacer esa traslación ayuda al cliente a tomar una decisión y puede aumentar las ventas.

Tan importante es mostrar los objetos tal cual son, aislados, como en su ambiente para reforzar el deseo y la necesidad de compra de nuestro cliente.

De modo que si quieres enamorar a tu cliente en tu tienda online deberás seguir estas 7 reglas básicas sobre fotografías para e-commerce:

1. Sólo se vende lo que se ve. Si no hay fotos, o si no son las adecuadas, no venderás una escoba. ¡Mejora tus fotos constantemente! Si tu no lo haces tu competencia lo hará.
2. Haz las fotos que tu cliente desea ver, habla a tu cliente con tus fotos. Si no escatimas palabras cuando hablas en vivo con una persona ¿por qué escatimas en fotografías que es tu único y mejor mensaje? En tu tienda online “menos” sí es “menos”, menos fotos (malas o inadecuadas) son menos ventas.
3. Adapta el estilo de las fotos y el diseño de tu tienda online al lenguaje visual que tu cliente entiende. Si no hablas con tus contactos en un idioma que no entienden ¿por qué harías fotos masculinas para un público femenino? Aprende el lenguaje visual de tu cliente y háblale en su idioma.
4. Cuida los detalles, siempre marcan la diferencia. Muchos objetos necesitan, además de la foto principal, otras de detalle. No escatimes, haz todas las fotos que necesite tu producto para ser totalmente comprendido por tu cliente.
5. Ayuda a tu cliente  a tomar la decisión. Enséñale cómo va a poder disfrutar de tu producto una vez lo tenga, despierta su deseo para acelerar la toma de la decisión.
6. Es importante poder ver el producto desde varios ángulos, uno no se conforma con ver cómo es un bolso por la parte de delante, quiere ver cómo es el interior, el detalle del tejido, la calidad de las costuras, y sobre todo los colores. Las fotografías deben ser un reflejo exacto del color que estamos vendiendo.
7. Ofrecer opciones avanzadas al internauta, como el zoom, los videos, la vista 360°. Esto no solo le da un estilo propio a su sitio web, sino que también habrá un acercamiento importante entre el internauta y el producto.

Sin duda para mi un ejemplo a seguir respecto a tienda online es la de zara, web que visito con demasiada frecuencia… 🙂

Otro día os hablaré más a fondo este esta web que cada día me sorprende a mejor, un ejemplo a seguir en muchos sentidos..

Tenéis en cuenta las fotografías en vuestros negocios online?  conocéis algún caso a desterrar? por el contrario, podríais decir algún caso que sin duda tengamos que tener en cuenta como ejemplo a seguir?

Hoy como siempre os dedico todas mis sonrisas

Cris

Dulce adicción

Hola a todos y feliz jueves!

Nuevamente volvemos a los post de los jueves creativos, en este caso os propongo una idea que  o la odiareis o la amareis para siempre! Sois de los que se desesperan ante las insistentes solicitudes de vuestros amigos en pediros mil y una vidas para el adictivo juego de moda, Candy Crush, o por el contrario en cuanto sacáis un ratito de «relax» no podéis evitar jugar con los caramelos?

Pues bien, os propongo, aprovechando que están tan en boga los concursos de cocina y ahora todos nos creemos masterchef y capaces de preparan los más exquisitos manjares fuera del típico filete a la plancha, las siguientes ideas donde hay que dejar sitio para el postre:

Hay muchas opciones, y en función de la mano de cada cocinero os podeis animar a preparar la vuestra, o pedirla a profesionales especializados como a Naiara de Diez Dulces

y cómo no, nunca pueden faltar las galletas decoradas tan divertidas de preparar!

¿Estáis planeando vuestra boda, un evento, un cumpleaños y tenéis en mente el clásico «candy bar» pero queréis algo diferente? esta es una posible opción, ¿qué os parece?

Siguiendo con la temática de este evento os propongo una idea muy divertida en caso de que estéis organizando un cumpleaños infantil, algo que a los locos bajitos les encanta……disfrazarse!

¿os animareis ha preparar algo así?

Lo cierto es que el juego de King cuenta con 44 millones de usuarios y cada día mas descargando la ya archiconocida aplicación, un juego sin, aparentemente, ninguna diferencia a cualquier otro juego de estrategia y multinivel de los que podemos encontrar online. Hasta tal punto ha llegado la fama del juego que han decidido comercializar sus propios caramelos encontrándose a la venta estos 4 productos:

¿Serán tan adictivos como los del juego?

Hoy como siempre os dedico todas mis sonrisas y espero que no acabemos aquí 🙂

ARPS, Seguimos cumpliendo sueños

Buenos días y feliz miércoles solidario a todos!

Hoy os dejo un artículo de larioja.com donde hablan de la asociación ARPS, una fundación que ayuda muchísimo y que esta semana cumple su 50 aniversario, 50 años de actividad a favor de enfermos con discapacidad intelectual.

Personalmente en varias ocasiones he asistido a eventos organizados por ellos, y sin duda por su profesionalidad y por su eterna sonrisa con todo el mundo merecen un 10 en el resultado de su trabajo.

El 31 de enero de 1964 un grupo de familias riojanas con hijos afectados por algún tipo de discapacidad intelectual fundaba en La Rioja la primera entidad en la región centrada en los problemas de sus hijos. Querían mejorar su autonomía y, en definitiva, conseguir poco a poco su integración en la sociedad.

Nacía así la Asociación Riojana Pro Personas con Discapacidad Intelectual (ARPS), que dispone de centros en Logroño y Calahorra, como es el caso de Áncora. La entidad cumple este 2014 50 años de vida, un motivo más que suficiente para celebrarlo como se merecen.

Bajo el eslogan ‘Seguimos cumpliendo sueños’, ARPS celebrará su aniversario con actos de todo tipo: música, exposiciones, citas deportivas, jornadas de puertas abiertas… Los actos del aniversario arrancarán el viernes, 31 de enero, al coincidir esta fecha con la de su fundación.

Las actividades, previstas tanto en los centros de Logroño y Calahorra, comenzarán con una gran fiesta de cumpleaños. Ya por la tarde, en la parroquia de los Santos Mártires, habrá una eucaristía (19.30 horas) oficiada por el párroco Víctor Jiménez López de Murillas. En la misa participará el coro ‘Amigos del Rocío’ y la violinista Irina Yonkova, de la Fundación García Fájer.

El programa continuará el sábado con la celebración de la V Jornada de Profesionales de ARPS. En la misma tomará parte Javier Tamarit, psicólogo y responsable de ‘Calidad de Vida’ de FEAPS. La charla lleva el título ‘Y los sueños, sueños son’. La jornada tendrá lugar en el Centro Cultural de Ibercaja de Logroño.

300 miembros

Unas 300 personas con discapacidad intelectual demuestran cada día que con apoyo pueden ser ciudadanos de pleno derecho. Eso es lo que soñaron hace 50 años las familias que fundaron ARPS. Su presidente, Santiago Urizarna, lo destacaba ayer en el acto de presentación del aniversario. «Continuamos el camino de un grupo de padres, que dijo basta ya, porque no querían que sus hijos se quedasen en casa», dijo.

Fuente: larioja.com

Hoy como siempre os dedico todas mis sonrisas!

Cris

A fuego lento

Que  los programas de cocina son un boom en televisión es ya un secreto a voces, y hace unos días  a Ramón Roteta en el programa de ETB «Sukaldari» le escuché la siguiente frase: «Las ollas son el comienzo de la crisis», y sin duda me impactó, estuve dándole vueltas y me dí cuenta de la razón que tenía.

 

En la sociedad actual todo tiene que ser corriendo, todo es para ayer, no dejamos reposar nada, como las abuelas guisaban antes, con tiempo,con cariño, con paciencia……porque la vida cada día me enseña que lo bueno se hace esperar.

Si aplicamos esta idea los negocios tenemos que hablar de que para prestar un buen servicio al cliente, en algunas ocasiones, basta con ser rápido y esbozar una sonrisa.

Pero hoy hablamos de otro tipo de negocios, hoteles de lujo y los salones de belleza, por ejemplo, donde la clave está en la atención personalizada. En este último caso, el servicio al cliente es un auténtico “devorador” de tiempo, tanto que algunas compañías temen que éste acabe repercutiendo negativamente en otros clientes y, por lo tanto, también en las ventas.

¿Cómo conseguir entonces un equilibrio entre el nivel de calidad del servicio prestado al cliente y las ventas?

Krishnan S. Anand, uno de los autores del informe publicado recientemente en la revista Management Science sobre este tema dice que la respuesta a esta pregunta es sencilla: hay que limitar el número de clientes, pero al mismo tiempo cobrarles también más.

El desafío al se enfrentan este tipo de negocio es hallar un punto medio entre el servicio y la velocidad con que éste se presta. Para encontrar este punto medio, los autores del estudio han desarrollado una serie de fórmulas matemáticas para construir lo que ellos denominan una “estructura de filas de espera”

Para ilustrar el funcionamiento de esta “estructura de filas de espera”, imaginemos la siguiente situación: somos dueños de un spa o de cualquier otro negocio con niveles muy exigentes de atención al cliente, invertimos 45 minutos en cada cliente, cobramos 57 dólares a cada uno de ellos, y nos gustaría aumentar los ingresos. De acuerdo con los cálculos de Anand, para elevar la facturación, tendríamos que alargar la sesión con el cliente a una hora y subir el precio de la sesión a 85 dólares.

Consideráis apropiado pagar un poco más por una mejor atención? consideraríais  ese incremento como una mejora? dedicar más tiempo y mejor atención al cliente supone un valor añadido a negocios donde la calma y la calidad priman.

Así que os animo, en caso de contar con este tipo de negocios, a cuidar de vuestros clientes, tratar los servicios a fuego lento, y diferenciaros por ese «chup chup» que hace especial la experiencia de compra, de esta manera la fidelización de los clientes vendrá sola.

Hoy como siempre os dedico todas mis sonrisas.

Cris

Usted es extraordinario

Buenos días y feliz lunes a todos!

Hacer un tiempo leí un libro, que os recomiendo, del gurú del marketing Seth Goding «La vaca púrpura» donde decía lo siguiente:

Si usted es extraordinario, probablemente no caerá bien a algunas personas. Forma parte de la definición de extraordinario. Nadie recibe un elogio unánime, nunca. Lo mejor que puede esperar una persona tímida es pasar desapercibida. Las críticas se dirigen a aquellos que destacan.

Ahora, criticad lo que escribo, lo que publico, las fotos que pongo, que eso es lo que haré yo con vosotros, y todos nos convertiremos en personas extraordinarias!!

Hoy como siempre os dedico mis extraordinarias sonrisas!

Cris